Kontaktieren Sie unser Team
Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, kontobezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns schnell über E-Mail, Live-Chat oder Telefon - unser Team beantwortet Anfragen praxisnah und unterstützt bei Konto-Verifikation, Auszahlungen und technischen Störungen. Wir kümmern uns um schnelle Lösungen, übernehmen die Koordination mit Zahlungsabteilungen oder der Sicherheitsabteilung. Alle Anfragen werden vertraulich und datenschutzkonform bearbeitet. Wir antworten schnell und persönlich.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Live-Chat: sofort, E-Mail: meist unter 24 Stunden) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Allgemeine Anfragen, Dokumente; Antwortzeit 24-48 h) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Marketing-Anfragen, Mo-Fr) |
| Telefon | +49 30 4127 5893 (Rückruf möglich, Mo-Fr bevorzugt) |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 (Live-Chat 24/7, E-Mail-Bearbeitung) |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, kontoangelegte Probleme oder Fälle, die Erklärungen oder Dokumente erfordern, nutzen Sie bitte vorrangig E-Mail an [email protected]. Geben Sie einen klaren Betreff sowie vollständige, aktuelle Kontaktdaten (Telefonnummer, vollständiger Name) an, um Verzögerungen zu vermeiden. Falls Sie Anhänge mitsenden, fügen Sie nur erforderliche Dokumente in PDF- oder JPG-Format bei. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden.
Kontaktformular
Antwortzeit
Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb eines Werktages auf Anfragen. Für einfache Anliegen erhalten Sie meist zeitnah eine Lösung; bei komplexen Fällen, etwa Prüfungen zu Dokumenten, Zahlungen oder Sicherheitsüberprüfungen, kann die Bearbeitung länger dauern. Die genaue Dauer hängt vom Einzelfall und der benötigten Fachabteilung ab. Wir informieren Sie fortlaufend über den Status Ihres Falls.
Feedback
Ihre Meinung zählt: Teilen Sie uns bitte Feedback, Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Webseite mit. Wir prüfen jede Rückmeldung sorgfältig und setzen Anregungen ein, um Funktionen, Bedienbarkeit und Service kontinuierlich zu verbessern. Schreiben Sie uns per E‑Mail an [email protected] oder nutzen Sie das Kontaktformular, Ihr Beitrag hilft uns, das Angebot für alle Nutzer besser zu machen.